Core Notes核心内容规则重点：A-to-z 索赔通常围绕未收到货、与描述不符、退款争议和配送异常，处理结果会影响订单缺陷率和账户健康。影响对象：自配送、高客单价、物流争议多和售后响应慢的卖家。检查方向：检查订单沟通、追踪记录、签收证明、退款记录和商品描述证据。